رویه بازگشت کالا
رضایت مشتریان برای رز اسکیت اهمیت بالایی دارد و تمامی کالاها پیش از ارسال بررسی میشوند.
شرایط اعلام مشکل
در صورت وجود ایراد فنی، آسیبدیدگی ناشی از حملونقل یا مغایرت کالای دریافتی با سفارش ثبتشده، مشتری موظف است حداکثر ظرف 24 ساعت پس از تحویل کالا موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
موارد غیرقابل پذیرش
درخواستهای مربوط به کالاهای استفادهشده، آسیبدیده توسط مشتری یا کالاهایی که بستهبندی اولیه آنها مخدوش شده باشد، قابل بررسی نخواهد بود.
تعویض یا بازگشت کالا صرفاً به دلیل انتخاب اشتباه، تغییر سلیقه یا عدم تطابق با انتظار شخصی مشتری امکانپذیر نیست.
بررسی و استرداد وجه
پس از بررسی و تأیید کارشناسان رز اسکیت، در صورت احراز ایراد یا مغایرت، نسبت به تعویض کالا یا استرداد وجه اقدام خواهد شد.